余额提现：

1. 自助退款仅适合产品余额购买或在线支付购买，如需余额提现，请提交工单-财务部门，不收取任何手续费退回。

2. 交易市场转移余额到财务平台的不支持从平台里进行提现，将会进行转换交易市场。

3. 所有余额退款请求将寻找最近符合支付账单进行退回，如有特殊意外会工单回复申请用户收款码，大部分以原支付账单退款为准，一般不动用机器的在线支付账单。

普通用户：

1. 狐蒂云所有在售产品均支持一天无理由退款，非代理用户享有无限次无理由退款退回原路或余额（除活动产品特别标明之外不可退款）。

2. 非代理用户即普通用户每月总允许5次退款次数，超过将不支持退款（包含无理由退款次数，每月重置数量）。

3. 除无理由退款之外其他退款在原有价格增加10%手续费。

4. 产品使用超过7天后将不支持退款请求。

以上协议在下单产品时有退款协议弹窗提醒，默认同意下单认同该协议，拒绝以没看到或没看到规则为理由申请退款。

代理用户：

1. 狐蒂云所有在售产品均支持一天无理由退款，代理用户享有无限次无理由退款退回余额（除活动产品特别标明之外不可退款）。

2. 代理用户享有无限次退款总数量。

3. 除无理由退款之外其他退款在原有价格增加10%手续费。

4. 购买会员加盟/代理产品时，账号将不支持原路退回操作。

5. 产品使用超过7天后将不支持退款请求。

以上协议在下单产品时有退款协议弹窗提醒，默认同意下单认同该协议，拒绝以没看到或没看到规则为理由申请退款。

投资型机器：

1. 永久投资型终生云服务器支持1天内无理由退回原支付方式或余额，永久机单独退款计算方式（总金额÷30天=每天费用×使用天数=最终退款金额），超过7天使用不再支持退款，投资型退款机器已提交工单方式申请，不支持自助退回。

交易市场：

1. 交易市场购买的任何产品不支持退回，除非产品描述与卖家不符，如发生与产品描述不符，请及时联系客服或提交工单申请退货（仅限购买30天内有效期）。

2. 原则上除不符合卖家描述之外，用户可联系客服寻找卖家联系方式协商退款协议（由买卖家共同协商产品退回请求，产品转移费用自理，仅限购买30天内有效期）

3. 无论是交易市场或自助转移均不支持开发票。

不可退款：

1. 明显违背平台规则情况下违规建设或其他违规行为将不支持退款。